Chính sách đổi/trả hàng và bảo hành

21/11/2018

Chính sách đổi trả:

+Sản phẩm được 1 ĐỔI 1 trong vòng 30 ngày, khi phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.

Chính sách bảo hành:

Trong thời gian bảo hành nếu gặp bất kỳ trục trặc, lỗi sản phẩm về dây kéo, quai, đường chỉ… xảy ra trong quá trình sử dụng .Có hai cách gửi sản phẩm bảo hành như sau:

Cách 1:Khách hàng gửi sản phẩm bảo hành vào đúng Đại lý đã mua sản phẩm

Cách 2: Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của SOLOVIETNAM.VN

• Sài Gòn: 1036/21 Cách Mạng Tháng 08, Phường 04, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
• Hotline: 083 9906 379

1. Điều kiện bảo hành hợp lệ:

- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.


2. Điều kiện từ chối bảo hành:

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào cắn hư sản phẩm.

- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước dẫn đến móc, hư hại

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, thời tiết hoặc các yếu tố khác từ môi trường nơi khách hàng sinh sống

- Sản phẩm bị hư do sử dụng quá tải trọng cho phép

- Khách hàng gây nên những khuyết tật như :trầy xước, rách, va chạm sản phẩm với vật thể khác.

- Sản phẩm không mua từ nguồn các ĐẠI LÝ phân phối chính thức của PACKGO

- Sản phẩm hao mòn do sử dụng theo thời gian

- Sản phẩm hết hạn bảo hành.

3. Thời gian bảo hành:

Sản phẩm SOLO – MỸ được phân phối tại Việt Nam với thời gian bảo hành thống nhất trong hệ thống là 5 năm.

4. Phương thức bảo hành:

SOLO – MỸ

Trong 2 năm đầu sử dụng sản phẩm, khách hàng sẽ được MIỄN PHÍ toàn bộ tiền công và chi phí phụ kiện thay mới hoặc đổi mới sản phẩm khác (Nếu trường hợp mặt hàng này trong kho không có sẵn thì thời gian chờ hàng về để đổi là 2-3 tuần hoặc khách hàng có thể đổi qua sản phẩm khác với giá trị tương đương

Trong 3 năm tiếp theo, các trường hợp bảo hành sẽ được MIỄN PHÍ tiền công và PACKGO chỉ tính phí phụ kiên thay thế

AGVA-SINGAPORE

Trong 1 năm đầu sử dụng sản phẩm, khách hàng sẽ được MIỄN PHÍ toàn bộ tiền công và chi phí phụ kiện thay mới hoặc đổi mới sản phẩm khác (Nếu trường hợp mặt hàng này trong kho không có sẵn thì thời gian chờ hàng về để đổi là 2-3 tuần hoặc khách hàng có thể đổi qua sản phẩm khác với giá trị tương đương

Trong 1 năm tiếp theo, các trường hợp bảo hành sẽ được MIỄN PHÍ tiền công và PACKGO chỉ tính phí phụ kiên thay thế

CẢM ƠN QUÝ KHÁCH


Bình luận